Livraison

Transporteur

Votre commande sera livré par la Poste en Colissimo suivi. Les produits commandés sont préparés et expédiés dans les 5 jours suivant la confirmation de votre paiement. En as de rupture de stock, le délai vous sera communiqué par courrier électronique.

Le transporteur livre le colis en mains propres au destinataire (que vous avez indiqué lors de votre commande), contre signature de bordereau de distribution du transporteur.

Colis endommagés

Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires (colis abîmé, colis mouillé) sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En cas d\'absence de réserve, le produit est accepté par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison.

Le Client devra après émission de ces réserves notifier Ma Copine Mélusine par courrier électronique afin que Ma Copine Mélusine puisse prendre les mesures au plus vite, tant au point de vue du retour du produit dans ses entrepôts que du point de vue d'une nouvelle livraison.

Tarif de Livraison

Pour toute commande en France Métropolitaine, un forfait de livraison de 7.20€ pour la première robe et serre-tête en sac organdi, 13.40€ pour 2 robes et serre-têtes sera appliqué pour tout colis. Pour tout achat de 100€ ou plus, la livraison sera offerte.

Livraison à l\'Internationale

Belgique : forfait 13.50; Suisse : forfait 13,90€, Royaume-Uni : forfait 19€, Pays Bas : forfait 13.50€. Pour toute commande de 100€ ou plus la livraison sera offerte.

Emballage et assurance

Vos achats seront emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleurs conditions.

Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Toute constatation de dégradation doit être signalé au transporteur sur livraison afin d'émettre une réserve en cas échéant.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans l'ensemble et dans son emballage d'origine.

En cas d'absence

Votre colis est livré en Colissimo suivi, un avis de passage est déposé dans votre boite à lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis auprès du bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage.

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut que très exceptionnellement un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par email sur la site info@macopinelmelusine.com